101 citiri
Contor de energie electrică FOTO Pixabay
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat că, între 17 aprilie și 16 iunie 2025, a efectuat o serie de controale tematice în vederea verificării modului în care furnizorii de energie electrică își respectă obligațiile legale față de consumatorii casnici, cu doar câteva săptămâni înainte de eliminarea schemei de plafonare a prețurilor. În urma acestor verificări, inspectorii au analizat activitatea a 116 operatori economici, revizuind peste 430 de contracte, și au constatat abateri la 20 dintre companii.
Pentru neregulile semnalate, comisarii ANPC au aplicat 24 de sancțiuni contravenționale, însumând peste 370.000 de lei, și au emis 10 avertismente. În paralel, în cazul a 12 furnizori, autoritatea a dispus remedierea deficiențelor identificate, solicitând modificarea ofertelor și a clauzelor contractuale pentru alinierea la prevederile legale.
Printre cele mai frecvente încălcări ale legislației în domeniu s-au numărat omisiunea sau completarea eronată a ofertelor prezentate consumatorilor, lipsa precizării prețului final – inclusiv cu toate taxele și tarifele reglementate – și întârzierea emiterii facturilor de consum. Producătorii care injectează energie în rețea au întâmpinat întârzieri similare la facturare, iar contractele încheiate cu prosumatorii au fost adesea lipsite de informații esențiale, precum perioada de facturare, durata și condițiile de reînnoire, modalitățile de transmitere a facturilor și clauzele de încetare. De asemenea, s-au depistat prevederi abuzive care impuneau consumatorilor obligația de a asigura accesul la contoare plasate pe domeniul public, ceea ce nu putea fi respectat prin mijloace proprii, și lipsa pe site-urile operatorilor a informațiilor despre dreptul la soluționare alternativă a litigiilor.
Ca urmare, ANPC a reamintit consumatorilor să solicite înainte de semnarea oricărui contract oferta-tip, în care să fie detaliate clar prețul energiei, tarifele și criteriile de durată sau reziliere, și să verifice dacă acestea se află pe piața reglementată sau pe cea liberalizată. Autoritatea a insistat asupra dreptului fiecăruia de a primi un acord scris în limbaj accesibil și complet, de a schimba furnizorul fără costuri într-un termen de 21 de zile, precum și de a fi informat cu cel puțin 30 de zile înainte despre orice majorare de tarife. În privința facturilor, consumatorii trebuie să găsească pe acestea detalii despre perioada de consum, cantitatea de energie folosită și toate taxele aplicate, având posibilitatea de a contesta orice eroare. În situațiile de întreruperi nejustificate ale alimentării, ANPC le-a reamintit clienților dreptul la compensații, iar celor vulnerabili – dreptul la ajutoare sociale și la plata eșalonată a facturilor, în conformitate cu legislația în vigoare.